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Le mythe : le blogueur ne fait pas de la qualité, contrairement aux journalistes. La réalité (art extra sur callcenter) http://t.co/ob3hCCzA
September 26, 2012
N°1 de la relation client, vraiment ?
S'il y a bien une chose que j'ai apprise de mes différentes expériences de marketeuse ( oui, j'ai eu une autre vie avant d'être concepteur-rédacteur ), c'est l'importance de la relation client. Et tout particulièrement des call centers ( mais si, vous savez bien, ces centres d'appels aux numéros surtaxés où l'on passe des heures à poireauter au son d'une épouvantable version des Quatre Saisons de Vivaldi...).
http://www.placedelamadeleine.org/article-n-1-de-la-relation-client-vraiment-110556912.html